工作與快樂

你快樂嗎?這不是日常的噓寒問暖,快樂在全球已如時尚般引起熱烈討論。做為世上工時最長的國家,台灣人的快不快樂與工作緊緊相繫,怎麼做才能讓工作變快樂?三位快樂工作人點明快樂的訣竅。日本作家村上龍則以五大建言獻策,給不知未來要做什麼的人理出方向。
每當過農曆年時,美國矽谷的華人記者都知道,容易找到台灣企業家採訪。台積電董事長張忠謀,前聯電董事長曹興誠等,都會趁著過農曆年間,台灣不上班,美國還在上班,可以洽談生意。台塑董事長王永慶,幾年前在美國籌劃海滄計劃時,更利用美國聖誕節假期回台灣,在台灣過春節時到美國。

這些企業家都以工作為樂。很多人認為王永慶高齡九十,仍然勞心(領導台塑)勞力(運動以健身),有那麼多錢,卻不能享受,他快樂嗎?

「他比誰都快樂,」接近王永慶的普訊創投董事長柯文昌說,「他想什麼都做得成,連回收廚餘都給他做成了。一個人能把想法付諸實行就是最快樂的。」

快樂五要素

世界掀起尋求快樂的熱潮。世界媒體,如《時代雜誌》,《預防雜誌》一再探討「快樂」議題,《男性雜誌》更選出美國男性最快樂的城市(舊金山居首)。電視台記者拿著麥克風,大街小巷追著人問,「你快樂嗎?」在痛苦指數飆高,憂鬱症蔓延的二十一世紀,快樂成為最熱門話題。

往日,快樂在人們眼中見仁見智,是精神層次,與科學無關。近年來,隨著腦部科學及心理學演進,科學家愈來愈能量化快樂的程度,以及快樂帶來身心健康的程度。

快樂課題也帶來心理學的重大革命。往日,心理學家頃畢生之力,研究不正常心理學,如憂鬱症,強迫幻想症。現在愈來愈多心理學家開始研究正面心理學,如何使人快樂,追求快樂有哪些要素。

綜合美國各心理學家研究發現,快樂至少包含五個要素,以及實行的步驟:

一、感恩。感謝自己所屬境遇。

二、連結。與社區、家庭、朋友有感情聯繫,沒有孤獨感。

三、宗教。信仰總讓人樂觀,平安。

四、足夠的錢,衣食無虞。有些閒錢能夠做自己喜歡的事。

五、行善事。每星期至少作一件善事,幫助別人。

有錢人也不一定快樂

錢愈來愈多,是否真能帶來快樂?全世界愈來愈富足,人真的比較快樂嗎?美國二次大戰後,國民所得增加三倍,但人民感覺快樂的比例都維持不變,反倒是憂鬱症的比例卻提高三到十倍。台灣情形也相似,教授、模特兒、明星因憂鬱症跳樓輕生的事件時時可聞。

不過,據統計調查顯示,缺錢也不會快樂。荷蘭心理學家發現,年薪一萬美元以下的人,常有捉襟見肘的挫折感。

但是到底有多少錢,才會快樂呢?《時代雜誌》研究指出,當一個人平均年薪五萬美元以下,金錢帶來的快樂會增加,超過五萬美元,錢的增加也不會增加快樂。美國家庭平均收入為四萬三千美元,證明人們可以趕得上一般平均水準,就能快樂。 有錢人更不一定快樂,伊利諾大學心理學教授丹諾,訪問列名《Forbes》雜誌選出的四○○位美國首富,發現他們只比普通人快樂一點點。很多富豪甚至還忌妒其他富豪比自己更有錢、更有名望。鴻海董事長也是台灣首富郭台銘,他最快樂的事,不是看著自己資產多了幾個零,而是吃一碗媽媽下的麵。

對上班族來說,最關切的莫過於工作和金錢是否能帶來快樂。

工作如何得到快樂?

人們三分之一的人生都在工作,因此工作影響人的快樂甚鉅。《時代雜誌》指出,工作不像家庭、朋友,是快樂的直接泉源,但工作提供達到快樂的工具,例如有收入、有基本生活保障、可以和朋友聊天喝茶、帶家人出遊、增加生活樂趣。「就是因為工作快樂不容易,薪水等於你的補償,老闆才願意付你錢。」《時代雜誌》在一篇〈謝天謝地,今天是星期一〉的文章裡開玩笑地寫著。

心理學家米亞在經過研究後曾結論出兩種因工作而得到快樂的狀況: 一、 工作進入忘我,產生一種流暢感,例如作家、設計家常有這種經歷,你不覺得苦、不覺得時間過得快。

二、工作完成後,你大嘆一口氣,終於完成了,回首過程,滿意自己的付出,就會覺得快樂。

曾經獲得亞洲及歐洲多項大獎的名設計師陳俊良,在八德路一棟老舊公寓裡,一個辦公桌、一台繪圖機,中午一份三明治裹腹,往往工作到半夜,把成品送往客戶辦公室,絲毫不覺得辛苦,也渾然不覺八德路外面的吵鬧雜亂。

但是要達到這種境界不容易。需要個人、管理者和客戶良好的互動。個人平時就要培養積極態度、正面思考、並且不斷精進專業,例如在一場籃球賽裡,九十秒鐘連續得十六分的美國著名籃球明星湯姆斯,終生都不能忘記那九十秒鐘。但他也說,那是靠近二十年鍥而不捨、不棄不餒鍛鍊而來的。

此外,心理學家奚斯肯認為,要在工作中得到快樂,還要訓練自己全神貫注工作,不在意最終的報償才行。達賴喇嘛終年奔走各地,開釋、講經、膜拜。穿著黃色袈裟的他,講起終生的成就卻是「我一事無成」。

「不管什麼工作,只要全神貫注、忘我,就能快樂。」奚斯肯肯定地說。 但是讓員工全神貫注(engagement)其實並不容易。蓋洛普民意測驗訪問世界各國五百四十萬名員工,四七四個組織,連續追蹤十年各國員工全神貫注自己工作的程度,發現美國只有二九%員工,可以全神貫注自己的工作。但是其他國家更糟,德國只有一四%,新加坡更只有一○%。

他們發現工作能夠帶來快樂,不在待遇、福利,而是工作既有挑戰、又能掌控,上司積極支持,還有一群志同道合的同事。因此對應「正面心理學」,美國管理界最近興起「正面組織學」,強調賦予員工工作意義,真誠領導(不必扭曲你的性格,以真面目領導)和加強情緒管理。

心理學家萊特研究發現,員工快樂的程度,可以影響工作表現一○%至二五%之間,以一家一百人,平均員工年薪六萬五千美元的企業而言,一年就起碼可以多產出六十五萬美元,「這是不得了的競爭優勢,」他說。

因此管理學家對領導人提出的第一個忠告,就是作你自己。傑克.威爾許(前奇異總裁)的風格,不一定適合你,一個內向、沉潛的人可能比大聲粗氣的人更能有效領導。

員工快樂是不得了的優勢

例如,宏砦q腦接班人王振堂,與創辦人施振榮,領導風格截然不同。施振榮熱情、王振堂冷靜,施振榮重理想,企業像學校,用愛的教育;王振堂重效率,賞罰分明,他們都同樣有部屬忠實追隨。

快樂的員工也會帶來快樂的客戶,更會增加企業競爭力。芝加哥一家玩具聯鎖店店主法蘭克告訴員工,「工作不是你們的生命,你們在這裡要覺得興奮,好玩,要不然就不要做了。」

擴充迅速的王品集團董事長戴勝益常告訴員工,餐飲業不是單向服務客戶,從菜餚準備、烹調、端上桌及室內裝潢,是一連串與客人的互動,客戶微笑接受服務,員工從微笑中,得到再衝刺的動力。

創造快樂員工,中階主管比總裁更重要。因此很多美國管理學院,希望訓練出一批新的「現場經理」(frontline manager),他們不趕時髦的管理理論,而要做員工的朋友,加強溝通,創造公司和諧,更重要的是知道自己的個性,衍生出自己的管理風格,「他們知道自己的獨特處,才能看到每個員工的獨特處。」一位美國管理學者說。

工作佔人生三分之一時光,工作中追求快樂,是個人、企業都值得的投資。

認識三F快樂學

心理學領域正經歷劇變。

十幾年前,伊利諾大學教授迪安尼,領導一群學者從事「正面心理學」(positive Psychology)研究,沙利曼和各種基金會也紛紛支持各種關於快樂的研究,諾貝爾獎金得主丹尼卡曼,也加入陣容,「學界從來沒有如此團結過,」時代雜誌形容。

大部份心理學家同意,三個F,家庭、朋友、信仰最能帶來快樂(Friend,Family,Faith)。

與朋友和家人在一起吃飯,談心,聚首,是與人連結。信仰與造物主連結,在昏亂世界中,幫助自己生命定位,減少憂鬱和焦慮。

這些心理學家最大的發現--快樂不是與生俱來,而是可以追求修鍊得來。

威斯康辛大學教授戴維森表示,遠古漁獵時代,人類時時面臨敵人和野獸威脅,充滿不安全感,容易負面思考,這種基因至今仍然緊緊跟隨,我們必須留意。

但是他同時也發現,每個人樂觀與否,和腦部活動有關。樂觀的學生通常腦中左邊前葉(prefrontal cortex,前額葉皮質區;大腦處理痛覺經驗的情緒和認知的區域)很活耀,而且較容易從挫折中康復,左前葉掌管處理、認知,是積極進取的行為。

右前葉組織則掌管防衛、退縮行為。悲觀學生腦右前葉較發達,而且經常憂慮、焦躁。「快樂有如門,這扇快樂之門關閉,」盲人教育家海倫.凱勒說,「另扇快樂之門卻開著,可惜我們只看到關閉的門」

雖然腦中有這樣的區別,但是戴維森也表示,人們可經由靜坐默想,改善腦部活動,例如加強左前葉活動。一位參加靜坐班的學生史萊特說,「我現在比較平靜,遇到不順的事,總會問自己,到底什麼事讓我煩,然後我要如何處理,只是一念之間,卻對我幫助極大。」

心理學家建議的快樂密訣有很多,但都是要親身實行才有效。例如寫感謝日記、作善事、生活正常、常常大笑、運動,都必須有意願付諸行動。最終,行動是快樂的泉源。

快樂密笈

1.寫感恩日記:每個星期抽出一天晚上,寫下自己最感謝的事三件到五件,小事從家裡花園花開了,到大事小孩學第一步走路都可以。六個星期後,這些人都覺得快樂很多。感恩日記最好能寫得愈詳細愈好,而且每次都能寫不同內容更好,表示你能感謝的事很多。

2.投資時間給朋友和家人:感情的連結是最大快樂來源,原諒對不起你的人,你可往前進,不再惱於復仇。

3. 活在當下:欣賞路邊的小花、草莓、海上大浪、原野綠疇,並且記載在腦海裡,未來抑鬱時,拿出這些畫面溫習一番,對增進快樂很有幫助。

4. 大笑:大笑能增進腦內安多芬的分泌,促進快樂因子。美國有人組成「大笑俱樂部」,每週聚會一次,專人逗你大笑。

5.照顧身體:充足睡眠、運動、伸展、多喝水、吃清淡食物都有助於好心情。

6.日行一善:助人讓你心寬,當你在做義工時,會忘記自己的問題,也和人有互動,一舉三得。

(取材自《時代雜誌》,《男性健康》,《讀者文摘》)


天下雜誌 339期 / 楊艾俐 / 97.3.15上網